Dalam era digital yang semakin pesat, teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) memainkan peranan penting dalam sektor pendidikan. Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM) komited untuk menyediakan perkhidmatan ICT yang berkualiti dan berkesan kepada semua warga pendidikan. Untuk mencapai matlamat ini, KPM telah membangunkan Sistem Meja Perkhidmatan ICT atau lebih dikenali sebagai ISD KPM.
Apakah ISD KPM?
ISD KPM adalah platform dalam talian yang membolehkan pengguna melaporkan masalah atau membuat permintaan berkaitan perkhidmatan ICT yang disediakan oleh KPM. Sistem ini direka bentuk untuk memudahkan proses pelaporan dan pemantauan aduan ICT, serta meningkatkan kecekapan penyelesaian masalah.
Kelebihan ISD KPM
- Proses Pelaporan yang Mudah: Pengguna boleh melaporkan masalah ICT dengan mudah melalui borang dalam talian yang disediakan.
- Pemantauan Aduan yang Telus: Pengguna boleh memantau status aduan mereka secara dalam talian dan mendapatkan maklumat terkini mengenai tindakan yang diambil.
- Penyelesaian Masalah yang Cekap: Sistem ini membolehkan pihak KPM untuk mengurus dan menyelesaikan masalah ICT dengan lebih cekap dan berkesan.
- Peningkatan Kualiti Perkhidmatan ICT: ISD KPM membantu KPM untuk mengenal pasti dan menangani masalah ICT yang sering berlaku, seterusnya meningkatkan kualiti perkhidmatan ICT yang disediakan.
Cara Menggunakan ISD KPM
- Layari Laman Web ISD KPM: Pengguna perlu melayari laman web rasmi ISD KPM di https://isd.moe.gov.my/.
- Log Masuk: Pengguna perlu log masuk menggunakan ID pengguna dan kata laluan yang telah diberikan.
- Buat Aduan Baru: Pengguna boleh membuat aduan baru dengan mengisi borang aduan yang disediakan. Maklumat yang perlu diisi termasuklah jenis masalah, perihal masalah, dan maklumat perhubungan.
- Pantau Status Aduan: Pengguna boleh memantau status aduan mereka secara dalam talian.
Jenis-jenis Masalah ICT yang Boleh Dilaporkan
- Masalah Perkakasan: Komputer rosak, pencetak tidak berfungsi, dan sebagainya.
- Masalah Perisian: Masalah pemasangan perisian, ralat perisian, dan sebagainya.
- Masalah Rangkaian: Masalah sambungan internet, masalah capaian rangkaian, dan sebagainya.
- Masalah Keselamatan ICT: Serangan virus, kecurian data, dan sebagainya.
Peranan ISD KPM dalam Meningkatkan Kualiti Pendidikan
ISD KPM memainkan peranan penting dalam meningkatkan kualiti pendidikan di Malaysia. Dengan menyediakan platform yang mudah dan berkesan untuk melaporkan masalah ICT, ISD KPM membantu memastikan bahawa semua warga pendidikan mempunyai akses kepada perkhidmatan ICT yang berkualiti. Ini seterusnya menyumbang kepada pencapaian matlamat pendidikan negara.
Kesimpulan
Platform ini adalah inisiatif penting KPM dalam menyediakan perkhidmatan ICT yang berkualiti kepada semua warga pendidikan. Dengan menggunakan ISD KPM, pengguna boleh melaporkan masalah ICT dengan mudah dan memantau status aduan mereka secara dalam talian. Sistem ini juga membantu KPM untuk meningkatkan kecekapan penyelesaian masalah dan kualiti perkhidmatan ICT yang disediakan.
